sttoolearn

لوازم خانگی در دنیای کنونی رو به پیشرفت های همگام با تکنولوژی هستند. روزانه دستگاه هایی تولید می شود که حاصل تکنولوژی و خلاقیت طراحان صنعتی است که با هدف آسان سازی زندگی بشر اقدام به اختراع و تولید می کندد. ماکروویو نیز جزو همین لوازم های تکنولوژیک است که با پا نهادن در بازار لوازم خانگی، به مرور جزو لوازم ضروری منزل به حساب آمد. ماکروویو ها در انواع و مدل های گوناگون توسط برند های مختلف فعال در تولید لوازم خانگی و الکترونیکی تولید می شوند و همین امر لزوم ایجاد مجموعه تخصصی تعمیر ...

امسال هفتمین رویداد کاربردپذیری در ایران همزمان با روز جهانی کاربردپذیری برگزار می‌شود.  رویداد روز جهانی کاربردپذیری هر سال در روز ۱۱ نوامبر برابر با ۱۹ آبان در کشورهای مختلف برگزار می‌شود. کاربردپذیری از دیدگاه « سازمان بین‌المللی استانداردسازی » چنین تعریف شده است: میزانی که یک محصول می‌تواند توسط کاربران خاص برای رسیدن به هدفی معین، مورد استفاده قرار گرفته و در حین استفاده، ضمن داشتن اثربخشی و کارایی، رضایت کاربر را در زمینه مورد استفاده تأمین کند. در...

در واقع عملیات مرکز تماس به شکل ارائه خدمات بهتر به مشتریان می باشد که این کار با استفاده از سیستم کامیپوتری و تلفن صورت می گیرد. مرکز تماس کمک می نماید تا بهتر و کارآمدتر نیازهای مشتریان تامین شود. یکی از مهم ترین عملیات مرکز تماس، قابلیت ضبط تمام تماس های دریافتی و خروجی می باشد هم چنین در مراکز تماس می توان نرم افزار crm یاhelp desk برای انجام پیگیری ها و ثبت نمودن درخواست مشتریان تجهیز نمود. ایجاد مرکز تماس از تکنولوژی و فن آوری منحصر به فردی برخو...

مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز تماس گسترده بوده ولی مفهوم کلی تعریف مرکز تماس، به قسمت ارتباط دهی در هر بخش و سازمانی گفته می شود. تمام تماس های خروجی و ورودی در یک سازمان به وسیله مرکز تماس صورت می گیرد. ...

در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل دقیق باید گفت، اولین مرکز تماس به شکل رسمی در سال ۱۹۸۳ در شهر بیرمنگهام و درکشور انگلستان راه اندازی شد ولی در واقع در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل غیر رسمی باید گفت اولین مرکز تماس به دهه شصت میلادی با عنوان (PABX) (Private automated business exchange) بر می گردد و سپس با وسعت گرفتن بازه های خدماتی و پشتیبانی در سازمان ها، ادارات و هم چنین همه گیر شده تلفن به شکل خصوصی سبب شد که این بخش به طور وسیع در دنیا رونق ...

...