sttoolearn

مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز تماس گسترده بوده ولی مفهوم کلی تعریف مرکز تماس، به قسمت ارتباط دهی در هر بخش و سازمانی گفته می شود. تمام تماس های خروجی و ورودی در یک سازمان به وسیله مرکز تماس صورت می گیرد. ,امکانات مرکز تماس,مرکز تماس,مدیریت مرکز تماس,راه اندازی مرکز تماس,ویپ ...ادامه مطلب

گیت وی های ویپ انواع مختلفی دارند؛ اما دو نوع اصلی گیت وی voip وجود دارد که با استفاده از آن ها سرویس ویپ راه اندازی میشود: گیت وی voip آنالوگ و گیت های دیجیتال ویپ. گیت وی های آنالوگ ویپ بر اساس نوع ساختار و ویژگی های ظاهری که بدان اینترفیس گفته میشود به دو دسته گیت وی ویپ FXS و FXO تقسیم میشوند. در این مطلب با انواع گیت وی های آنالوگ ویپ، تعریف و تفاوت آن ها آشنا خواهید شد.   معرفی انواع گیت وی های آنالوگ ,انواع گیت وی های آنالوگ,انواع گیت وی آنالوگ,گیت وی ویپ,گیت وی voip,ویپ ...ادامه مطلب

در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل دقیق باید گفت، اولین مرکز تماس به شکل رسمی در سال ۱۹۸۳ در شهر بیرمنگهام و درکشور انگلستان راه اندازی شد ولی در واقع در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل غیر رسمی باید گفت اولین مرکز تماس به دهه شصت میلادی با عنوان (PABX) (Private automated business exchange) بر می گردد و سپس با وسعت گرفتن بازه های خدماتی و پشتیبانی در سازمان ها، ادارات و هم چنین همه گیر شده تلفن به شکل خصوصی سبب شد که این بخش به طور وسیع در دنیا رونق پیدا کند و به شکل مرکز تماس کنونی در آید که این بخش امروزه جز لاینفک بسیاری از ارگان ها، شرکت ها و ادارات در تمام دنیا محسوب می شود.   تاریخچه مرکز تماس و مرکز ارتباط ,تاریخچه مرکز تماس,مرکز تماس,مدیریت مرکز تماس,ویپ,سیستم ویپ ...ادامه مطلب

سیستم ویپ و اجزای تشکیل دهنده آن از جمله گیت وی voip عمدتا در راستای پوشش دادن به سیستم های سنتی استفاده از تلفن گسترش یافته است. مراکز تجاری و شرکت ها که عموما مشتریان زیاد و تماس های تلفنی متعدد دارند، نیاز به سیستمی دارند که بتوان تماس های مختلف را دریافت داشته و به دپارتمان مورد نظر انتقال دهند. شیوه سنتی از این قرار بود که هر دپارتمان دارای شماره تلفن مجزا بود و این موضوع مشکلاتی را پیش می آورد. اول اینکه شرکت یا مرکز تجاری مجبور بود لیستی از تلفن ها را در بروشورهای تبلیغاتی و در فعالیت های ترویجی معرفی کند. مشکل دیگر عدم امکان مدیریت بر همه تماس های مشتریان و مخاطبان بود یعنی اگر مخاطب یا مشتری بعد از تماس با یک دپارتمان در نظر داشت که با دپارتمان دیگر نیز ارتباط برقرار کند وضع پیچیده می شد و مخاطب مجبور بود چندین شماره از یک مرکز تجاری یا شرکت در اختیار داشته باشد. گیت وی ویپ در پاسخ به رفع این مشکل معرفی شد.   طرز کار با گیت وی voip ,کار با گیت وی voip,طرز کار با گیت وی voip,کار با گیت وی ویپ,گیت وی ویپ,گیت وی voip ...ادامه مطلب

خرید گیت وی ویپ با توجه به شناخت محدود کاربران نسبت به دستگاه ها و تجهیزات سخت افزاری گیت وی voip همواره یکی از چالش های استفاده از سیستم ویپ بوده است و معمولا خریدارن بعد از مدتی از خرید دستگاه خود منصرف میشوند و با یک دستگاه دیگر آن را تعویض می کنند. انتخاب صحیح گیت وی ویپ نیازمند آشنایی کامل با ساختار گیت وی ویپ و انواع گیت وی ویپ می باشد. برای این که بتوانید دستگاه مناسبی را خرید کنید و در هزینه و و قت خود نیز صرفه جویی کنید، بد نیست قبل از هرچیز راهنمای خرید گیت وی مناسب ویپ را مطالعه نمایید. ,خرید گیت وی voip مناسب,خرید گیت وی voip,گیت وی voip مناسب,گیت وی voip,گیت وی ویپ ...ادامه مطلب

همان طور که گفته شد از گیت وی ویپ به عنوان پل میان شبکه های مخابراتی و سرویس ویپ استفاده میشود. گیت وی های Voip به سادگی از حداقل T1/E1 کانال ویپ پشتیبانی می کنند. برای آشنایی با شیوه استفاده از گیت وی ویپ بهتر است که ابتدا با ساختار گیت وی ویپ آشنا شوید.   ساختار گیت وی های ویپ چگونه است؟ ,ویپ,سیستم ویپ,راه اندازی ویپ,تلفن ویپ,ماهان ویپ,voip,راه اندازی voip ...ادامه مطلب